よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
A. 受注製作のため、発送まで3〜4週間ほどお時間を頂戴しております。オリジナル提灯は、デザイン確認のご返信をいただいた後に製作へ進みます。
オリジナル提灯とは何ですか？
A. 秋の灯で提供しているオリジナル提灯は、お客様でご用意いただいたデザインデータを和紙に印刷して製作する提灯です。
オリジナル提灯は、どのようなデザインに対応していますか。
A. ロゴ、マーク、文字デザイン、シンプルなイラストなど、輪郭が明確なデータに対応しております。写真やグラデーションを多用した複雑な画像には対応できかねます。判断が難しい場合は、事前にご相談ください。
画像データはどのように送ればいいですか？
A. ご注文後に当店からお送りするメールに返信する形で、デザインデータ（AI・ PDF・PNG）を添付してお送りください。
片面と両面の違いは何ですか？
A. 片面は、提灯の片側の1面にデザインを入れる仕様です。両面は、裏面にもデザインを入れられる仕様です。両面をご希望の場合は追加料金が発生いたします。
デザイン確認はありますか？
A. オリジナル提灯は、製作前に仕上がりイメージをご確認いただいております。ご承認後、製作へ進みます。
キャンセルはできますか？
A. デザイン確定前であればキャンセルを承ります。デザイン確定後（製作開始後）は、キャンセルおよび返金を承ることができかねます。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
キャラクターやロゴのデザインは使用できますか？
A. 有名キャラクター、企業ロゴ、漫画・アニメの画像、アーティスト写真など、著作権・商標権等の保護対象となるデザインは、権利者から正式な許可を得ていない場合はお受けできかねます。デザインの権利関係につきましては、お客様ご自身にてご確認をお願いいたします。明らかに権利侵害と判断される場合には、製作をお断りし、返金のうえキャンセル対応とさせていただくことがあります。
屋外での使用は可能ですか？
和紙製品のため、雨に直接濡れることで数日で破損する可能性があります。屋外で使用する場合は、雨や直射日光が直接当たらない環境でお使いいただくことを勧めています。
お手入れ・保管方法はどうしたらいいですか？
A. 水濡れを避け、使用しない際は湿気の少ない場所にて保管してください。直射日光が当たる場所での長期保管は色あせの原因となります。
返品・交換は可能ですか？
A. 受注製作のため、原則として返品・交換は承ることができかねます。破損や不良があった場合は、到着後できるだけ早めにご連絡ください。
領収書は発行できますか？
A. 発行可能です。ご希望の場合は、ご注文時またはご注文後にお問い合わせください。
事前に相談したい場合はどうすればいいですか？
A. 公式LINEまたはショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。デザインが複雑で不安な場合や、対応可否の確認が必要な場合は、事前相談をおすすめいたします。